退換貨注意事項

1. 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期)。您所退回的商品必須是全新
的狀態(保持商品完整性)。 
2. 取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請, 再2~3個工作天內將會與您聯繫並利用宅配收回退貨 
(如您購買5件,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可,但若為任選活動的商品,則符合該活動的商品需 
一併退回)。申請完後,客服人員會先跟您電話聯絡,進行相關退貨動作。請務必將您所訂購之完整商品、發票與配件、 
贈品置入原外包裝內,以利後續退貨商品查驗的人員作業。以便儘速為您辦理退款。 
3. 您退貨時,退回購物金僅為您實際支付金額,因運費80元為物流收取之費用,故物流運費恕不退還。 
4. 每張訂單僅提供一次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。 
5. 線頭、輕微脫線、尺寸差距正負1.5cm內、螢幕色差,非屬瑕疵範圍。 
6. 請您收到商品後仔細確認並檢查商品是否有瑕疵、尺寸不合或缺件,‧請勿先拆除吊牌及固定紙卡,吊牌一經拆除或毀損、
下水洗過的衣物將無法為您辦理退貨。 
7. 此外,以下情形可能影響您的退貨權限: 
    (1) 商品吊牌已拆、或是外包裝已被破壞、商品有污漬及損壞。 
    (2) 缺少發票、配件、贈品、商品外盒等。 
    (3) 在您收到商品時,已提供您檢查商品的機會。 
    (4) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。 
8. 請勿直接托運單貼在商品上,請您以送貨時使用之包裝袋(或外箱)將退貨商品包裝妥當,若原包裝已遺失,請另使用其他紙
箱或包裝袋將商品包裝妥當。您也可以至「會員中心>我的訂單」,隨時了解您的退貨處理狀況。 

*襪品/方巾/毛巾/浴巾/浴袍為個人貼身用品,基於個人衛生問題,為確保下一位顧客的權益,如經拆封、試穿、洗滌後恕不
提供退換貨喔!

 

關於退款

*依照不同的付款方式,退款的時間說明如下:

付款方式 線上信用卡刷卡 ATM轉帳 / 貨到付款
退款方式 信用卡刷退 購物金
退款時間說明 在收到退貨並且由品檢人員檢查與確認商品的完整度之後, 約5-7個工作天會辦理刷退,銀行約七日內會將款項退貨您當初使用的信用卡中。
*依照您的結帳日判斷,刷退款項可能在本月或是次月帳單。
我們於收到退貨商品經檢查確認無誤後,將在3個工作天內將金額退至Lovel 會員線上帳戶,作為再次選購商品使用。會員可登入「購物金管理」確認「購物金」是否正確入帳,確認無誤後可立即使用。如未收到「購物金」,請立即聯絡客服人員為您查詢。
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